Die Digitalisierung stellt die Bauzulieferindustrie vor neue Herausforderungen. Bisher war diese Entwicklung indirekter als in anderen Industriezweigen – weil die Auftragslage lange sehr gut war, galt es für die Zulieferer eher, die Nachfrage zu bedienen. Der digitale Wandel hat in der Zwischenzeit aber nicht Halt gemacht. Und seine Auswirkungen sind immens.  

Wie in vielen anderen Branchen geht der Wandel von der wachsenden Macht der Endkunden aus. Durch das Internet sind (private und Business-)Endkunden heute in der Lage, Angebote eigenständig zu recherchieren, Favoriten auszuwählen – und über Online-Plattformen, -Marktplätze oder Webshops auch direkt bei den Herstellern oder über die Plattform-Betreiber zu bestellen.

Die Marktstrukturen werden also wesentlich durchlässiger. Für Hersteller ist es nicht einfach, auf diese neuen Bedingungen zu reagieren. Für sie sind die Endkunden als Zielgruppe noch neu. Man benötigt neue, digitale Vertriebskanäle – und auch die Wertangebote selbst müssen sich ändern. Erschwert wird das noch durch komplexe Angebotsstrukturen und die differenzierten Zielgruppen, die dennoch auf jeweils passende Wertangebote stoßen sollten. […]